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秘書(shū)與助理職業(yè)化綜合技能提升訓練營(yíng)

學(xué)習費用: 4200.00元/人 主講老師: 林老師
開(kāi)課時(shí)間: 2024-08-17 課時(shí)安排: 2天
開(kāi)課地點(diǎn): 上海
課程報名: 隋老師 (微信同號)
課程對象: 企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書(shū)、辦公室主任、前臺人員等
課程簡(jiǎn)介: 秘書(shū)與助理職業(yè)化綜合技能提升訓練營(yíng),旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)系統的培訓,提升參訓者的職業(yè)素養與綜合能力。課程涵蓋高效溝通、時(shí)間管理、商務(wù)禮儀等多方面內容,實(shí)戰模擬與案例分析相結合,助力參訓者成為職場(chǎng)精英,為事業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
課程分類(lèi): 領(lǐng)導力 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財務(wù)稅務(wù) | 戰略管理 | 薪酬績(jì)效 | 職業(yè)素養 | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標管理 | 客戶(hù)服務(wù) | 溝通和表達 | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿易 | 數字化轉型 | 資本運作 | 國學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓 | TTT培訓 | 招投標 | 女性培訓 | 班組管理 | 店長(cháng)培訓 | 六西格瑪 |
更新時(shí)間: 2024-03-11 15:27

課程大綱:

第一章 秘書(shū)/助理職業(yè)的定位

1.秘書(shū)/助理的職業(yè)化準則

2.職業(yè)秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)

3.秘書(shū)/助理在歐美國家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位

4.2.秘書(shū)/助理在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的現狀和定位

5.秘書(shū)/助理職業(yè)在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景

 

第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景

1.職業(yè)定位中的職業(yè)盲區

2.走出舒適區

3. 職業(yè)化秘書(shū)/助理與非職業(yè)秘書(shū)的特點(diǎn)比較

4.秘書(shū)/助理的職業(yè)前景

5. 您的職業(yè)定位

 

第三章 秘書(shū)/助理職業(yè)的基本技能

1. 案例分析:老板需要的時(shí)候你總是在嗎?

2.練習:如果我是小劉,我是職業(yè)化的助理, 我會(huì )怎么做?

3.職業(yè)秘書(shū)/助理應掌握的基本工作方法

4. 案例討論:小王的欠缺有哪些?

            老板希望小王為他做好哪些事?

5. 職業(yè)秘書(shū)/助理必備的工作工具

6. 職業(yè)秘書(shū)/助理應具備的職業(yè)素質(zhì)

第四章 秘書(shū)助理的重要技能

1.  初級秘書(shū)/助理:如何做好事務(wù)性文員工作    

2. 中級秘書(shū)/助理:如何更好輔助經(jīng)理的日常事務(wù)管理

3.案例分析與討論:上級的“燃眉之急”,你有辦法助一臂之力嗎?   

4. 高級秘書(shū)/助理:獨立管理能力--分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力

              果斷的事務(wù)處理能力

              老板的得力助手

5.練習與討論:解上級之“渴”,你準備好了嗎?

6.練習:“火山爆發(fā)”了, 怎么辦?

7.如何提高辦公室的效率

8. 學(xué)會(huì )用圖表說(shuō)話(huà)

9.了解你的上司的性格和工作方式

10. 如何輔助和配合不同性格的上司的工作

11.正確面對他人的情緒

12.工作中的情緒和壓力管理

 

第五章 秘書(shū)與助理的職場(chǎng)禮儀和商務(wù)禮儀

1.職場(chǎng)禮儀

    * 著(zhù)裝禮儀

    *整體儀態(tài)

    *言談舉止的規范

    * 迎領(lǐng)禮儀與電梯禮儀

    * 介紹禮儀與名片禮儀

    * 握手禮儀與奉茶禮儀

2. 商務(wù)禮儀

* 商務(wù)活動(dòng)中的拜訪(fǎng)禮儀

* 商務(wù)電話(huà)禮儀

* 商務(wù)活動(dòng)中的行為禮儀

* 餐桌禮儀

 

第六章 高效的會(huì )議管理

    1.為什么有的會(huì )議會(huì )失???

    2.會(huì )議中常見(jiàn)的問(wèn)題

    3.高效會(huì )議的特征

    4.高效會(huì )議的三個(gè)關(guān)鍵

    5. 如何有效地組織會(huì )議

           * 明確會(huì )議目的

      * 有效會(huì )議的程序

       * 會(huì )議的議程

           * 會(huì )議資料和文件的準備

           * 準備會(huì )議用品

           * 會(huì )場(chǎng)的組織安排工作

           * 座位安排

6. 成功地主持會(huì )議

    * 如何開(kāi)始會(huì )議

    * 肢體語(yǔ)言的應用技巧

    * 有效控制會(huì )場(chǎng)氣氛

    * 維持會(huì )議秩序

    * 與會(huì )者意見(jiàn)分歧的處理方法

    * 掌握會(huì )議的節奏

    * 會(huì )議的時(shí)間控制

    * 及時(shí)結束會(huì )議

    * 成功地主持會(huì )議的22點(diǎn)建議

7.  會(huì )議紀要與會(huì )議報告

    *  會(huì )議記錄的基本原則

    * 會(huì )議記錄常見(jiàn)的幾種錯誤

* 會(huì )議記錄的技巧

    * 會(huì )議報告的基本要素和格式

    * 如何撰寫(xiě)會(huì )議報告

   

第七章 檔案管理

1.企業(yè)內不同部門(mén)的檔案特點(diǎn)

2.案例分析:助理小須的電腦中的文件管理做錯了什么?

3.實(shí)用有效的辦公室檔案管理

4.辦公室檔案的分類(lèi)

5.案例討論:助理小戴這么努力工作為什么還會(huì )被老板解雇?

6.辦公室檔案管理的基本原則

7.辦公室檔案管理系統

8.常用的幾種辦公室檔案管理系統的優(yōu)缺點(diǎn)分析比較

9.檔案管理中載體與標簽的選擇與應用

 

第八章 差旅的計劃、組織、安排

1.差旅計劃和安排只是訂機票和酒店嗎?

2.差旅安排的基本步驟

3.案例討論:上司的抱怨是什么?

4.做好上級和同事差旅中的得力助手

5.案例:因為有Sophie的職業(yè)工作方法, 我的差旅總是很順利

6.差旅安排中有效的工作方法

7.差旅期間秘書(shū)和助理的相關(guān)工作和職責

8.差旅組織安排的有用工具

 

第九章 時(shí)間管理

1.了解老板的時(shí)間管理的觀(guān)念

2.了解同隊中的同事的時(shí)間管理的觀(guān)念

3.案例分析:他們自私嗎?

4.分析自我時(shí)間管理,找出問(wèn)題

5.個(gè)人工作計劃

6.任務(wù)優(yōu)先權的分配原則

7.練習:資深助理的一天

8.有效的時(shí)間管理工具

9.案例分析:老板為什么要懲罰他的助理小彥?

10. 信息傳遞與交流工具

 

第十章 溝通與協(xié)調的技能—知己知彼的溝通技巧

1.溝通的目的

2.溝通的原則

3.溝通的基本方法

4.分組練習:我能讓他聽(tīng)明白嗎?我讓他聽(tīng)懂嗎?

5.溝通的誤區與障礙

6.案例討論:上司的需求她真的明白了嗎?

7.溝通的技巧:傾聽(tīng)、表達、提問(wèn)

8.知己知彼的溝通的技巧--掌握DISC技術(shù)在溝通中應用

9.做上司的得力助手--協(xié)助上司工作中的內部溝通

10.跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)問(wèn)題分析和溝通要點(diǎn)

11.團隊合作

 

授課講師介紹:

林老師

l 應用心理學(xué)人力資源管理方向)碩士、實(shí)戰派培訓師、咨詢(xún)師。

l 人力資源管理思考者、實(shí)踐者。

l 曾經(jīng)在國內電子五強企業(yè)及世界 500 強汽車(chē)制造企業(yè)擔任人力資源高級管理職務(wù)。

l 多年來(lái)一直致力于企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的實(shí)踐和研究,將心理學(xué)和管理實(shí)踐結合起來(lái),研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨具特色的“管理心理學(xué) +人力資源管理

+ 管理實(shí)操技能提升+ 管理素質(zhì)強化”等的系列培訓課程。

l 林老師的課程結合管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理等相關(guān)知識和原理,以解決問(wèn)題為導向,視角獨特、新穎,案例緊貼行業(yè)及企業(yè)的運營(yíng)現況,極具可操作性和指導性;采用互動(dòng)式教學(xué),深入淺出,氣氛活躍、輕松且不失幽默,富感染力、滲透力和影響力。

擅長(cháng)領(lǐng)域:為組織建立人才測評體系以及績(jì)效考核體系

擅長(cháng)解決的問(wèn)題:

? 如何建立高效科學(xué)的招聘體系

? 實(shí)用人才測評與面試技術(shù)

? 如何構建組織的目標管理與績(jì)效考核體系

? 如何對組織的薪酬體系進(jìn)行設計

? 如何搭建組織內部培訓體系

? 如何打造高效專(zhuān)業(yè)的行政管理團隊

主講課程體系

提供過(guò)內訓及咨詢(xún)服務(wù)的客戶(hù):

中國核工業(yè)集團總公司、中集集團、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、宗申產(chǎn)業(yè)集團、長(cháng)春大成集團、華潤集團、廣東巨輪模具股份有限公司、工商銀行、寧波銀行、平安保險、安華保險、一汽大眾發(fā)動(dòng)機公司、蘇州繞城高速公路有限公司、喬鑫集團、龍光地產(chǎn)、綠城集團、寶地集團、和弘地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)、美特斯邦威、九陽(yáng)集團、三一重工、西子孚信、廣日電梯、松輝化工、美涂士集團、新宙邦、聯(lián)俊集團

參加過(guò)林老師授課的學(xué)員來(lái)自于:中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、鐵道第三勘察設計院、貴州天能電力高科技有限公司、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司、康大集團、可口可樂(lè )、霍尼維爾、麗珠集團、諾和諾德(中國)制藥有限公司、格雷漢姆真空熱傳導技術(shù)(蘇州)有限公司、上海中遠川崎重工鋼結構有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉磯會(huì )議及旅游局駐華辦事處、康樂(lè )保(中國、海航集團、東芝(中國、NORDEX北京風(fēng)力發(fā)電工程技術(shù)有限公司、基美電子蘇州有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、伊萊克斯(中國)電器有限公司、萬(wàn)和電器、海爾電器、美的集團、格蘭仕集團、華為集團、鴻智電器、廣東威創(chuàng )視訊科技股份有限公司、平安保險、人壽保險、建設銀行、廣發(fā)銀行等。


 
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